Viernes, 27 de Enero de 2023 | ISSN 0719-241X
logo mundo marítimo
23 de Enero de 2023 Transporte de bienes y digitalización ¿pensando en el futuro? ¿Existe una manera estructurada para anticipar lo que vendrá en la industria?

Daria Krivonos, directora ejecutiva del Instituto de Estudios del Futuro de Copenhague, enfatiza que una de las razones por las que se obtienen soluciones incorrectas es porque solo planificamos para un futuro en particular. Desde su experiencia como economista y futurista, dio a conocer su visión acerca de múltiples futuros en juego durante una de las sesiones de Xeneta Summit 2022. “Cuanto más nos alejemos en el tiempo, mayor será la distancia y mayor será el vector. Si consideramos solo un futuro para nuestro negocio, estamos planeando fracasar”, apunta.

Pero ¿se puede trabajar con infinitas posibilidades para el futuro de manera estructurada? Según Krivonos, sí, pero antes hay que reconocer nuestros prejuicios y todo el mundo al menos opera con cinco de estos sesgos:   

  • Statu quo: cuando se trabaja con el futuro y la incertidumbre, este es el factor más común que nos hace pensar que cualquier cambio es malo para el negocio.
  • Confirmación: cuando todo el entorno contextual cambia, tendemos a aferrarnos a lo que se sabe funciona, pero esto puede ser una receta para el desastre. 
  • Optimismo: cuando se cree exageradamente y se asume que nuestras ideas nunca podrían fallar, nos estamos preparando para una gran caída.
  • Experto: al considerar las opiniones de los especialistas, es crucial recordar que la solución que propongan será lo que mejor que conocen ahora.
  • Falacia del pensamiento grupal: este ocurre cuando estamos de acuerdo o en desacuerdo con una solución demasiado rápido. Sin embargo, esto debería ser una bandera roja.

El Triángulo del Futuro

Tras reconocer nuestros sesgos se debe comenzar a ver cómo discutir soluciones futuras usando el triángulo futuro, una herramienta para explorar los impulsores pasados, presentes y futuros que dan forma al futuro. Krivonos sugiere pensar primero en los impulsores del futuro, ya que es la forma correcta de usar esta herramienta. Un ejemplo es empezar el futuro de tus hijos a tu edad: ¿Tienen hijos, o les pintamos un futuro tan distópico que dejan de tener hijos? ¿Qué tienen para el desayuno? ¿Siguen estudiando durante cinco años en la universidad y luego usan esas habilidades durante otros 15 como lo hacemos ahora? 

Una visión del futuro

En la ocasión expuso una imagen creada en 1950 que relataba cómo sería la vida diaria en el año 2000. El dibujo expone algo parecido a un iPad, un televisor de pantalla plana en tiempo real, electrodomésticos inalámbricos, un microondas, aerolíneas comerciales en el aire, papá regresa a casa del trabajo, y mamá está en cocina mientras el abuelo fuma.

Destaca en esta imagen el uso de la tecnología. Sin embargo, el tejido de la familia es el mismo que el de 1950. ¿Qué sucede en un hogar? ¿Qué sucede en la sociedad? En el ejercicio expuesto la imaginación no consideró que la estructura familiar y los roles de esta familia iban a cambiar.

Krivonos señala esta brecha en la imaginación para resaltar que, incluso con todo el avance tecnológico, si no logras imaginar quién lo usará en función de la dinámica interna de una sociedad, terminará en el cementerio.

“La tecnología no es una fuerza revolucionaria en sí misma, pero en muchos sentidos, es un multiplicador de fuerza a tener en cuenta”, apunta. Muy pocas tecnologías han revolucionado el mundo. Es por eso que tenemos las revoluciones de la industria 1, 2 y 3. La próxima frontera es la Industria 4.0, pero lo único que aún tiene que cambiar es nuestro enfoque de la tecnología como humanos.

Todo lo que existe cuando naces es natural. Si eres nativo digital, esta tecnología será lo más natural del mundo para ti. Diferentes grupos de edad tendrán diferentes actitudes hacia la tecnología y no se puede tratar a todos ellos de la misma manera en este viaje de tecnología exponencial, que también afecta al transporte de bienes.

Se puede decir que el transporte de bienes es una industria heredada y que solo puede moverse lentamente. Pero, a medida que la tecnología mejora, las expectativas de las personas aumentan exponencialmente.

Los clientes del sector esperarán la misma experiencia fluida que obtienen en Uber desde sus plataformas y servicios. A nadie le importará si su empresa no puede colaborar con un agente de carga o si no intercambia datos. La gente esperará lo imposible si es posible en otro lugar.

Hay toneladas de potencial en la digitalización, pero también hay muchas formas de hacerlo mal. Cuando incorpore nuevos empleados, algunos de ellos serán de la generación X, mientras que otros habrán obtenido su primer iPhone después de los 40 años y deberán ser tratados de manera diferente porque son diferentes.

“Como líder, es su responsabilidad ayudar a que sus clientes y su talento florezcan, lo que a cambio le ayudará a hacer crecer su negocio”, afirma Krivonos.

Por MundoMarítimo 

Políticas de Privacidad

La política que en el presente documento se indica, tiene por objeto informar a los usuarios de MundoMaritimo sobre el proceder de nuestra empresa respecto del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través de nuestros portales.

1 | Recolección:

Cuando Usted requiere los servicios de MundoMaritimo, se recoge información personal como su nombre, rut, dirección, etc, a través de correo electrónico o formularios. Nuestro sitio no utiliza actualmente cookies, para registrar o recabar información del usuario, pero, podrá en cualquier momento y a su sola discreción y sin necesidad de autorización, utilizarlas, comprometiéndose dar el tratamiento y protección señalado precedentemente a dichos datos.

Para qué se utiliza la información recolectada.

Toda la información recolectada de los usuarios en MundoMaritimo tiene por objetivo:

(1) Brindar servicios, contenidos y publicidad personalizada al usuario en su navegación por los portales de MundoMaritimo

(2) Realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. La información se utiliza para entender y servir mejor a nuestros usuarios.

2. Uso:

Estos datos que usted proporciona libre y voluntariamente, tienen por objeto dar un mejor servicio, información y utilidades a nuestros usuarios. Usted tiene el derecho de no aceptar entregarlos, renunciando a los beneficios que nuestro sitio web entrega.

Si decide aportar dichos datos, nos obligamos con usted a mantener una conducta clara y regular, sometida a la política que a continuación expresamos, de la cual usted es informado y que acepta.

Nuestra política respecto de los datos recogidos es la siguiente:

La responsabilidad por la veracidad de los datos recogidos por esta vía, es exclusiva del usuario.

3. Seguridad:

Mantenemos una base de datos Off-Line, la que asegura a sus clientes total privacidad, respecto de los datos proporcionados a MundoMaritimo.

Por otra parte, una reconocida empresa externa proveedora de servicios de conectividad y hosting debidamente certificada, "aloja" nuestros sitios en sus servidores web, los 365 días del año, los siete días de la semana y las veinticuatro horas, lo que asegura que nuestro sitio tenga la menor posibilidad de "caída" en la web o intrusiones de "hackers" que vulneren nuestro Portal.

4. Calidad:

Sin perjuicio de las responsabilidades que al usuario le corresponden, MundoMaritimo tendrá especial cuidado al recolectar, mantener, usar, publicar o distribuir la información personal vinculada a los usuarios y visitantes, verificando que los datos sean correctos, completos y adecuados para cumplir con los fines para los que serán utilizados.

5. Modificación:

El usuario que haya entregado previamente datos o información personal a MundoMaritimo, podrá solicitar su modificación, corrección o eliminación, enviando un correo electrónico a info@mundomaritimo.cl, indicando su nombre, rut, dirección, teléfono, y expresando claramente que información de la que hubiere entregado desea modificar o eliminar.

En todo caso, y como medida de seguridad, MundoMaritimo se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la comunicación.

6. Publicación e intercambio:

MundoMaritimo, como norma general, no transferirá, cederá, venderá o de otra manera proveerá sus datos de carácter personal a persona alguna. MundoMaritimo podría transferir, revelar o ceder los datos recopilados a sus usuarios, a terceros de acuerdo a las siguientes circunstancias:

(1) En caso de tener la aprobación explícita del usuario, sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros para efectos de realizar marketing directo, llamadas telefónicas, para enviar correos electrónicos, entre otros. El usuario tiene el derecho y la opción de poder denegar la recepción de esta información por parte de terceros.

(2) En el caso de "contactos de negocios", sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros sólo para efectos de poder completar y ejecutar la transacción que motivó la entrega o recolección de esa información.

(3) Aquella información que sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija.

7. Uso de información vinculada a terceros:

En caso de tener la aprobación correspondiente, MundoMaritimo usará la información del usuario para comunicarle e informarle, a través del correo electrónico, acerca de:

(1) Modificaciones a sus servicios o productos existentes, aparición de nuevos servicios o productos, u otros especificados por el usuario.

(2) Información, ofertas o cualquier tipo de promoción de marketing que MundoMaritimo pueda otorgarle al usuario.

(3) Sugerencia por parte del usuario acerca de ,"recomienda esta noticia a un amigo"

8. Servicios prestados por terceras empresas en el sitio:

Eventualmente, MundoMaritimo, puede contratar los servicios de empresas externas, con el fin de entregar nuevos servicios y productos a través de este sitio web. La información recabada en su caso por dichas empresas, se regirá por el acuerdo del usuario de la misma.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad, le rogamos contactarse a info@mundomaritimo.cl

9. Publicidad asociada

Respecto a los servicios de anuncios publicitarios o información promocional, con el objeto de presentarle servicios asociados que puedan ser de su interés, tenemos vínculos con otras compañías a las que permitimos colocar publicidad en nuestras páginas. Estas compañías podrían individualmente solicitar su información directamente con usted, siendo exclusiva responsabilidad de ellas el manejo y manipulación de esta información.

Finalmente, MundoMaritimo no garantiza la privacidad de la información personal del usuario, si éste suministra o difunde información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. Dicha información podrá ser recopilada por terceros, con o sin su consentimiento. El usuario revela esa información bajo su responsabilidad.