Sábado, 17 de Noviembre de 2018 | ISSN 0719-241X
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30 de Octubre de 2018 Panamá: Certificación de Sistema de Gestión de Calidad de Dirección General de Marina Mercante cumplió 10 años LRQA se la otorgó bajo los estándares de la Norma ISO 9001

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Dirección General de Marina Mercante (DGMM) de Panamá cumplió 10 años, de obtener -por parte de la empresa certificadora de prestigio internacional Lloyd’s Register Quality Assurance (por sus siglas en inglés LRQA)- la certificación bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2000 en octubre de 2008.

Posteriormente el SGC migró a la Norma ISO 9001:2008 y actualmente se mantiene dicha certificación con la última versión de la Norma ISO 9001:2015.

Al respecto, la directora general encargada de la DGMM, Margareth Mosquera, recalcó que “para Panamá, como Registro de Buques, líder en abanderamiento, es un orgullo contar con la certificación de Calidad ISO 9001:2015, sumado al logro de haber recorrido estos 10 años dando muestras innegables de resultados positivos en cada una de las auditorías realizadas, que comprueban el nivel de profesionalismo y compromiso de la Administración en el cumplimiento de los convenios internacionales, códigos y resoluciones”.

En ese contexto, los días 10 y 11 de octubre de 2018 concluyó satisfactoriamente el cierre del seguimiento N° 2 de la auditoría externa de calidad.

Por su parte, el auditor líder, José Luis Wong dijo que “han sido 10 años en los que se puede apreciar un evidente crecimiento y mejora continua, lo que ha traído consigo eficientes métodos de control, un mayor compromiso de los colaboradores, así como de la Alta Gerencia, dando como resultado clientes más satisfechos”.

Agregó que “en estos 10 años, el proceso no ha sido fácil, ya que implicó mucho sacrificio y esfuerzo de estandarización de normativas, se tomaron acciones correctivas, se instruyó al personal técnico, se capacitó a los colaboradores en base a los nuevos procesos, obteniendo los mejores resultados”.

A su vez desde la Autoridad Marítima de Panamá, indicaron que “con la norma ISO 9001:2015, hay cuatro factores importantes enfocados al éxito de nuestro sistema, como lo son: el contexto de la organización, donde nos permite identificar aspectos internos y externos, que podemos fortalecer para el mejoramiento de nuestros servicios, transformándolos en objetivos, asociados a la gestión de riesgos y oportunidades, estableciendo una metodología que nos ayude no sólo al cumplimiento de los requisitos del sistema, sino dirigido a la satisfacción de nuestros clientes, demostrando así el liderazgo y compromiso que cada colaborador asume dentro de la mejora del SGC”.

Por MundoMarítimo

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