El transporte terrestre desempeña un papel vital en la economía de América Latina y, en el caso de Brasil, el 65% de la carga emplea este medio de transporte, y se enfrenta-como el resto de la región- a desafíos y riesgos que han llevado a los actores de esta industria a implementar medidas con la intención de proteger tanto a las personas como a la carga y evitar de esta manera importantes pérdidas, indica Marcio Trindade, Head Crawford Marine-Brasil.
“Algunos de los riesgos, en especial todo los relacionados con hurtos y robos, han generado la necesidad de aumentar el uso de herramientas tales como inteligencia artificial, rastreo satelital (GPS), monitoreo, telemetría, cerraduras electrónicas, cebo, escolta y otras acciones adoptadas por navieras y expedidores, con el objetivo de proteger sus productos y minimizar los riesgos durante las operaciones de transporte. Asimismo, cada país implementa regulaciones respecto al peso y las dimensiones de los vehículos de carga, restricciones de circulación en ciertos horarios o áreas urbanas, licencias y permisos necesarios para operar y, entre otros, los requisitos de seguridad y mantenimiento de vehículos con el mismo propósito”, apunta el profesional.
Es por ello, que la industria ha adoptado estas medidas de seguridad y regulaciones, pero también ha reconocido el valor de una póliza de seguro bien estructurada, diseñada para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Y reconoce cada vez más la importancia del ajustador de siniestros como vehículo para reactivar el negocio lo más rápido posible.
Eficiencia en la atención a siniestros
Cuanto más rápido sea el servicio inicial y el proceso de ajuste del siniestro, más rápido se efectuará la compensación y se devolverá el dinero a la operación del asegurado, asegura Trindade: “La eficiencia es fundamental en el proceso de tramitación de siniestro y debe ser una de las principales cuestiones a tener en cuenta por los asegurados, corredores y aseguradores al momento de elegir a sus socios”.
En ese sentido, la eficiencia en acciones puntuales, de acuerdo a Crawford, el mayor proveedor independiente de soluciones de gestión de siniestros del mundo, se traduce de la siguiente manera:
Tecnología para la minimización de riesgos
Ya sea por la ubicación o el tipo de siniestro, es común que el inspector demore varias horas en llegar al lugar del suceso. Conscientes de este desafío, Crawford creó Vistoria Remota, una tecnología desarrollada por el equipo brasileño que ha facilitado las labores de inspección a través de un acceso virtual inmediato al lugar del accidente.
El sistema Vistoria Remota permite un primer análisis inicial de las dimensiones del accidente, el alcance de los daños y los tipos de recursos a emplearse en el rescate de la carga. Lo más usual es que el acceso a esta información se otorgue después de la llegada física del perito al lugar del siniestro, algo que, en un país de dimensiones continentales y difícil acceso, como Brasil, no siempre resulta fácil de gestionar.
Gracias a esta tecnología el manejo del siniestro es inmediato. La información proporcionada permite tomar medidas como la contratación de recursos (vigilantes, placas, máquinas, vehículo de traslado, entre otros). Esto garantiza la preservación de los bienes asegurados y la agilidad en el rescate y resguardo de la carga, minimizando así las pérdidas.
La tecnología y los conocimientos mencionados son puestos en práctica para minimizar el impacto de los siniestros en las áreas de: Transporte Nacional (rama 21), Transporte Internacional (22), Responsabilidad Civil del Transportista de Carga en Viajes Internacionales - RCTR-VI-C (32), Responsabilidad Civil del Transportista de Carga por Carretera RCTR-C (54) y Responsabilidad Civil del Transportista – Desvío de Carga — RCF-DC (55). Además Crawford, dispone de centros especializados en atención de pólizas de Operador Portuario RC, Prevención de Pérdidas en puertos y aeropuertos del país y TPA (Tercerización).
3660 compañías registradas, 50 países, 72 empresas patrocinadas
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