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31 de Agosto de 2015 Hyundai Merchant Marine lanzó en Chile West Latin Express Nuevo servicio directo semanal a Asia comenzó a operar el pasado 15 de agosto

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Hyundai Merchant Marine (HMM), a través de Agencia Marítima Kenrick -su representante en Chile-, ofreció el 27 de agosto un cóctel a sus clientes en el Hotel Sheraton San Cristobal en Santiago, en el que dio a conocer su nuevo servicio directo a Asia, West Latin Express (WLX). Al acto asistieron, SC Lee, Emerging trade manager de Hyundai Seúl, a cargo de los nuevos negocios para Latinoamérica; David J. Arsenault, CEO y presidente de la compañía para las Américas y Richard Von Appen, presidente de Ultramar.

El nuevo servicio, que comenzó a operar el 15 de agosto desde Chile, dispone de una nueva capacidad semanal, implicando un crecimiento bastante significativo para la representación en Chile. Y es que con la implementación del WLX, prácticamente triplica su disponibilidad anterior, contando con recaladas en Chile, Perú, Colombia y México y, desde ahí, hasta un amplio abanico de puertos de Asia.

Matías Murillo, Line manager de HMM Chile, explicó que esta nueva oferta, nace tras una profunda reestructuración de los servicios navieros de Asia, contexto en el que HMM decide integrar sus capacidades con 2 nuevos socios estratégicos. “Este es un servicio que tiene 9 naves del orden de los 4.700 TEUs en promedio, donde Hyundai aporta con tres naves propias que cubren la costa oeste de Sudamérica”, detalló.

El ejecutivo señaló además que dadas las condicione actuales del mercado, “nuestra estrategia es fortalecer la calidad de servicio a nuestros clientes, ya que vemos que es la manera de marcar una diferencia hoy en día en un mercado tan competitivo. Todos los servicios que se ofrecen rumbo a Asia actualmente son muy similares en cuanto a los destinos que se ofrecen. Por ello, es fundamental tener una reacción rápida, eficiente y de primer nivel ante los requerimientos de nuestros clientes y permanecer en forma muy cercana a ellos en el día a día”, manifestó.

Primera clase mundial

David J. Arsenault agradeció en la oportunidad la presencia a los clientes de HMM a quienes expresó en su discurso, a propósito de este nuevo servicio, que “queremos trabajar muy de cerca con cada uno de ustedes, entender sus negocios y apoyarlos con un servicio de primera clase mundial”.  En conversación con MundoMarítimo, sostuvo además que la costa oeste de Sudamérica y Chile son un muy valioso y vibrante mercado, manifestando además que “sentimos que podemos hacer grandes inversiones en el futuro”.

HMM provee un servicio de clase mundial y la industria naviera es una industria de servicio, basada en profundas relaciones de confianza y en un servicio de alta calidad. Nuestro plan y nuestras intenciones son proveer un servicio al cliente de alta calidad”, señaló Arsenault, quien destacó además las cualidades de la oferta brindada por WLX como la confiabilidad en procesos de documentación y trazabilidad.

Por su parte Richard Von Appen sostuvo que HMM “es una empresa con la que tenemos relación durante muchos años y este nuevo servicio muestra el compromiso que tienen ellos con el país y la costa oeste de Sudamérica y con una visión de largo plazo, más allá de la coyuntura, en la que se espera a futuro que las exportaciones e importaciones en el continente van a seguir incrementándose”.

Respecto a lo que significa este nuevo servicio para Ultramar, como representante de HMM en varios puntos del continente, indicó: “Que los clientes tengan más alternativas ayuda a desarrollar el comercio exterior, creo que eso es algo positivo. Para nosotros todo lo que favorezca la competitividad y que permita aumentar los volúmenes de comercio para Chile, será bienvenido. Como Ultramar ahí queremos jugar, con el fin de facilitar el intercambio y ser un puente también entre los importadores/exportadores chilenos con el resto del mundo”.     

Clientes opinan

Katherine Amor, jefa de operaciones del departamento de exportaciones de Ariztia, al referirse al servicio brindado por Hyundai señaló que “¡me parece maravilloso! llevamos un año y medio trabajando con Hyundai y vamos creciendo. En verdad el servicio que entrega se adecua mucho a nuestra filosofía y perfil de trabajo”. Valoró también que “tienen un equipo designado para trabajar con nosotros, con una atención más personalizada y una constante preocupación por nuestras cargas. Funcionan como un gran partner logístico”.

Giancarlo Becava, jefe de ventas reefers de Senator Chile, señaló que “cuando empezó Hyundai en el mercado refrigerado, partieron con nosotros y nos hemos apoyado hace un largo plazo”. Respecto al nuevo servicio, expresó que “se viene muy competitivo y esperamos que sean nuestros principales partners”. Además, destacó que: “Están siempre ubicables, hoy en día en el mercado de la fruta tienes que trabajar 24 horas, los 7 días y afortunadamente contamos con ese apoyo, porque tal vez con otras navieras no pasaría lo mismo. Además, es un servicio bastante personalizado”.

Por MundoMarítimo 

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