Un gran honor recibió Terminal Puerto Arica (TPA) el 19 de noviembre, cuando fue destacada como la segunda empresa más creativa de Chile. La distinción fue entregada por la Universidad del Desarrollo- centro de estudios superiores reconocido por el fomento de la innovación que hacen en el país- y MCC Consultores, una empresa líder en gestión de la innovación e investigación social.
El premio fue determinado por el Ranking Culturas Creativas, elaborado por la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la UDD, el Instituto de Innovación Interdisciplinario; iCubo y MMC Consultores. Este ranking emplea un sistema de evaluación conocido como C3, que mide diez categorías dentro de las empresas: compromiso, autonomía, apertura interna, apertura externa, liderazgo gerencial, movilización de recursos e incentivos, trabajo desafiante, confianza y cooperación, disponibilidad de tiempo y diversidad.
Fueron los propios trabajadores quienes calificaron a las empresas en estas categorías, respuestas que luego fueron tabuladas por los expertos para obtener un ranking, donde TPA obtuvo una destacada ubicación.
“Estar en el extremo norte de Chile a veces nos hace sentirnos un poco aislados, alejados de los centros de decisión del país, sentimiento que creemos compartir con nuestra querida ciudad y con sus habitantes. Pero Arica es una ciudad estratégica, que no quiere quedarse abajo del carro del desarrollo, y eso ha hecho que con empuje vayan repuntando distintas actividades económicas, como la labor portuaria y la logística que se da alrededor del comercio exterior que transita por nuestra región.
Para estar en el carro del desarrollo, innovar es clave y nosotros como TPA queremos aportar a ese objetivo. Este reconocimiento permite mostrarle al resto de Chile lo que hacemos en uno de los extremos del país. Y que lo que hacemos realmente importa.”, afirmó el gerente general de TPA, Diego Bulnes.
Cabe destacar que dentro del ranking también se contempla la realización de un benchmark que compara las buenas prácticas que permitieron a las empresas participantes alcanzar los primeros lugares y destacarse en algunas dimensiones, en el caso de TPA fueron las categorías de Trabajo Desafiante, Apertura Externa hacia otras entidades y Autonomía en la toma de decisiones.
Buenas prácticas
TPA posee un conjunto de buenas prácticas que promueven la innovación en la empresa. Por ejemplo, el generar instancias de dialogo y capacitación entre supervisores propios y de proveedores, en donde se fomenta la seguridad en las faenas, se buscan oportunidades de mejora para procesos y se da espacio para conversaciones fuera del ámbito laboral.
Además, se destaca el trato muy cercano con gerencia y sindicatos de empresas proveedoras, lo que se expresa en que TPA no ha parado sus faenas por conflictos sindicales y por caracterizarse por su disposición denominada “Gerencia puertas abiertas”, lo que permite que los colaboradores interactúen de manera frecuente con la gerencia.
Iniciativas de apertura
Junto con ello, TPA revisa en forma constante aquellas instancias que resaltan el importante rol que tiene el cliente. Muchos de los esfuerzos de la organización están enfocados en mejorar la calidad y la satisfacción de ellos, especialmente los del mercado boliviano. Entre las iniciativas de apertura externas destacan:
Dentro de la innovación, TPA siempre se ha preocupado de incentivar y premiar a todos aquellos innovadores que con sus ideas agregan valor a la organización. Es por eso que se han implementado incentivos como regalos a las mejores ideas, capacitaciones a los innovadores destacados, viajes y cursos a quienes han logrado implementar sus proyectos con éxito, premio al más innovador en la cena de fin de año.
Por otro lado el reconocimiento público es importante para cada innovador, es por eso que siempre se informa a la organización de los nuevos avances en innovación y quiénes son sus gestores, además de entregárseles credenciales y logos para sus cascos que los diferencian de los demás colaboradores.
3659 compañías registradas, 50 países, 72 empresas patrocinadas
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