Domingo, 18 de Febrero de 2018 | ISSN 0719-241X
logo mundo marítimo
22 de Enero de 2018 Suatrans: respuestas rápidas y especializadas en emergencias de cargas peligrosas Empresa cumple un rol clave en la prevención y control de accidentes químicos y petroquímicos

Compartir en redes sociales

Dar respuestas en el menor tiempo posible y con las mejores capacidades humanas y materiales frente a emergencias que involucren cargas peligrosas es el objetivo de Suatrans, empresa surgida hace treinta años en Brasil para atender las necesidades del transporte carretero, pero que ha expandido sus capacidades para controlar y resolver los incidentes surgidos en diferentes puntos de la cadena logística. 

La empresa, en su proceso expansión, ha integrado con su oferta de servicios desde el segmento marítimo hasta la distribución y almacenamiento de bienes en los mercados de Brasil, Chile, Perú, Argentina y con capacidad también para otorgar prestaciones en otros países de América. 

Según detalló a MundoMarítimo el Gerente General de la empresa en Chile, Pablo Pinochet, las áreas de negocio de Suatrans son: Respuesta de Emergencia en Carretera; Outsourcing, enfocada en las brigadas de respuesta de emergencia para la gran y mediana minería, además de la industria forestal. En el sector Marine se centran en los siniestros ambientales, incluyendo oil spill y carga hazmat contenerizada. Además, cuentan con un área de protección contra incendios y un servicio de capacitación que es transversal a toda la empresa. 

El área Marine surgió hace 5 años a partir de la necesidad detectada en quienes importan y/o exportan materias primas y sus productos- por ejemplo, minería- de contar con coberturas de emergencia en puerto y costa, e incluso a bordo de los buques. “Decidimos implementarla para cubrir oil spill en bahía y también la carga peligrosa contenerizada”, puntualiza el ejecutivo.

Y la propuesta ha sido bien recibida porque, según señala Pablo Pinochet, “con un trabajo serio captamos al menos al 60% de los terminales marítimos químicos y petroquímicos de Chile”, cobertura que ya ha sido fogueada en emergencias marítimas en diferentes bahías de Chile, como la de Quintero.

En el plano internacional destaca la implementación del área Marine en Brasil, donde Suatrans cuenta con seis bases de repuesta marítima en los puertos de Santos, Paranagua, Itajai, Rio Grande, Navegantes y Macapa. También destacable fue la ejecución de una auditoría al Canal de Panamá en los años 2016-2017 sobre riesgos de incendios, derrames y de emergencias químicas, donde fueron invitados por ABS Consulting. “Fue realmente una tremenda experiencia, el cliente quedó muy satisfecho y esperamos seguir trabajando con ellos”, indica el ejecutivo.  

Servicios en un complejo contexto  

Esteban Cabrera, Chief Marine Officer de Suatrans, señala al que, a diferencia de otros tipos de servicios de la industria, "la atención de emergencia está marcada por un contexto crítico, donde el cliente sufre una situación de fuerte estrés que aumenta en proporción a la gravedad del caso". 

Patricio Montoya Jefe de Operaciones Marine, resalta el grado de profesionalismo del personal que atiende los diferentes casos: “Cuando vamos a los cabezales de los muelles donde están almacenados los contenedores IMO, enfrentamos clases de riesgos extremadamente peligrosos, sustancias venenosas, en todos sus estados, altamente tóxicas o corrosivas por lo que las personas que acuden son sumamente especializadas”.

Dada la delicadeza de los servicios que prestan y el momento en que se realizan, Suatrans pone especial cuidado en la capacidad del personal que integra sus filas. “Son técnicos y especialistas en emergencias. Una vez que ingresan a la empresa pasan por un proceso de capacitación de varios meses en Chile y en Brasil y con eso alcanzan las competencias técnicas, que es el piso con que nosotros trabajamos y de ahí vienen los cursos complementarios”, señala Esteban Cabrera

Lazos con el cliente

Si bien Suatrans tiene capacidad de otorgar servicios spots, de preferencia busca generar lazos estables con sus clientes por las ventajas que otorga el trato de más largo aliento. “Preferimos establecer una relación con tiempo con los clientes, donde podamos conocer sus procedimientos y que ellos conozcan los nuestros. Establecemos protocolos comunes en atención de emergencia, aprendemos sobre sus productos y, así, una emergencia se atiende de mejor forma y con mayor seguridad para todos los involucrados”, apunta el Gerente General, Pablo Pinochet

A esta cualidad Suatrans agrega la integralidad del servicio, característica que la distingue por sobre otras opciones del mercado: “Una empresa que esté en condiciones de capacitar a tu gente, de desarrollar herramientas y acciones preventivas en la planificación y, además, responda en emergencias químicas, rescates, incendios y control de derrames, creo que nos posiciona en la vanguardia de la industria”, apunta Esteban Cabrera.

Y esta integralidad está presente en todos los servicios otorgados por Suatrans, especialmente en el segmento Marine, entre los que se cuentan: Respuesta de emergencia, oil spill response, brigadas internas, cuarteles de bomberos, capacitación y venta de equipos.

Todos servicios otorgados con el más alto grado de especialización y trazados con la impronta que distingue a Suatrans en el cono sur, la que define su Gerente General, Pablo Pinochet: “Vamos a realizar el mejor esfuerzo para llegar en el menor tiempo posible a las emergencias, con los mejores recursos y aplicando toda nuestra capacidad para disminuir los impactos que produzca. Ese es nuestro compromiso”. 

Por MundoMarítimo

Políticas de Privacidad

La política que en el presente documento se indica, tiene por objeto informar a los usuarios de MundoMaritimo sobre el proceder de nuestra empresa respecto del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través de nuestros portales.

1 | Recolección:

Cuando Usted requiere los servicios de MundoMaritimo, se recoge información personal como su nombre, rut, dirección, etc, a través de correo electrónico o formularios. Nuestro sitio no utiliza actualmente cookies, para registrar o recabar información del usuario, pero, podrá en cualquier momento y a su sola discreción y sin necesidad de autorización, utilizarlas, comprometiéndose dar el tratamiento y protección señalado precedentemente a dichos datos.

Para qué se utiliza la información recolectada.

Toda la información recolectada de los usuarios en MundoMaritimo tiene por objetivo:

(1) Brindar servicios, contenidos y publicidad personalizada al usuario en su navegación por los portales de MundoMaritimo

(2) Realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. La información se utiliza para entender y servir mejor a nuestros usuarios.

2. Uso:

Estos datos que usted proporciona libre y voluntariamente, tienen por objeto dar un mejor servicio, información y utilidades a nuestros usuarios. Usted tiene el derecho de no aceptar entregarlos, renunciando a los beneficios que nuestro sitio web entrega.

Si decide aportar dichos datos, nos obligamos con usted a mantener una conducta clara y regular, sometida a la política que a continuación expresamos, de la cual usted es informado y que acepta.

Nuestra política respecto de los datos recogidos es la siguiente:

La responsabilidad por la veracidad de los datos recogidos por esta vía, es exclusiva del usuario.

3. Seguridad:

Mantenemos una base de datos Off-Line, la que asegura a sus clientes total privacidad, respecto de los datos proporcionados a MundoMaritimo.

Por otra parte, una reconocida empresa externa proveedora de servicios de conectividad y hosting debidamente certificada, "aloja" nuestros sitios en sus servidores web, los 365 días del año, los siete días de la semana y las veinticuatro horas, lo que asegura que nuestro sitio tenga la menor posibilidad de "caída" en la web o intrusiones de "hackers" que vulneren nuestro Portal.

4. Calidad:

Sin perjuicio de las responsabilidades que al usuario le corresponden, MundoMaritimo tendrá especial cuidado al recolectar, mantener, usar, publicar o distribuir la información personal vinculada a los usuarios y visitantes, verificando que los datos sean correctos, completos y adecuados para cumplir con los fines para los que serán utilizados.

5. Modificación:

El usuario que haya entregado previamente datos o información personal a MundoMaritimo, podrá solicitar su modificación, corrección o eliminación, enviando un correo electrónico a info@mundomaritimo.cl, indicando su nombre, rut, dirección, teléfono, y expresando claramente que información de la que hubiere entregado desea modificar o eliminar.

En todo caso, y como medida de seguridad, MundoMaritimo se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la comunicación.

6. Publicación e intercambio:

MundoMaritimo, como norma general, no transferirá, cederá, venderá o de otra manera proveerá sus datos de carácter personal a persona alguna. MundoMaritimo podría transferir, revelar o ceder los datos recopilados a sus usuarios, a terceros de acuerdo a las siguientes circunstancias:

(1) En caso de tener la aprobación explícita del usuario, sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros para efectos de realizar marketing directo, llamadas telefónicas, para enviar correos electrónicos, entre otros. El usuario tiene el derecho y la opción de poder denegar la recepción de esta información por parte de terceros.

(2) En el caso de "contactos de negocios", sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros sólo para efectos de poder completar y ejecutar la transacción que motivó la entrega o recolección de esa información.

(3) Aquella información que sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija.

7. Uso de información vinculada a terceros:

En caso de tener la aprobación correspondiente, MundoMaritimo usará la información del usuario para comunicarle e informarle, a través del correo electrónico, acerca de:

(1) Modificaciones a sus servicios o productos existentes, aparición de nuevos servicios o productos, u otros especificados por el usuario.

(2) Información, ofertas o cualquier tipo de promoción de marketing que MundoMaritimo pueda otorgarle al usuario.

(3) Sugerencia por parte del usuario acerca de ,"recomienda esta noticia a un amigo"

8. Servicios prestados por terceras empresas en el sitio:

Eventualmente, MundoMaritimo, puede contratar los servicios de empresas externas, con el fin de entregar nuevos servicios y productos a través de este sitio web. La información recabada en su caso por dichas empresas, se regirá por el acuerdo del usuario de la misma.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad, le rogamos contactarse a info@mundomaritimo.cl

9. Publicidad asociada

Respecto a los servicios de anuncios publicitarios o información promocional, con el objeto de presentarle servicios asociados que puedan ser de su interés, tenemos vínculos con otras compañías a las que permitimos colocar publicidad en nuestras páginas. Estas compañías podrían individualmente solicitar su información directamente con usted, siendo exclusiva responsabilidad de ellas el manejo y manipulación de esta información.

Finalmente, MundoMaritimo no garantiza la privacidad de la información personal del usuario, si éste suministra o difunde información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. Dicha información podrá ser recopilada por terceros, con o sin su consentimiento. El usuario revela esa información bajo su responsabilidad.