Domingo, 19 de Noviembre de 2017 | ISSN 0719-241X
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12 de Enero de 2015 Sitrans extendió a 24/7 servicio de recepción y entrega de contenedores vacíos dry y reefer Servicio fue implementado en terminales de Valparaíso y San Antonio por temporada de la fruta

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Sitrans a partir del 05 de enero habilitó en Valparaíso un nuevo servicio que considera la atención 24/7 para la recepción y entrega de contenedores vacíos dry y reefers, como un modo de enfrentar la temporada de la fruta. En tanto, en su terminal de San Antonio este exclusivo servicio estará a disposición de sus clientes desde el 16 de febrero, mientras que el de Santiago desde el pasado 01 de diciembre se encuentra trabajando en horario ampliado hasta las 20 horas. El horario modificado se extenderá en los terminales mencionados hasta el 30 de junio del presente año. 

Thomas Wolansky, subgerente de operaciones de depósitos de Sitrans, explicó a MundoMarítimo diferentes aspectos del nuevo servicio ofrecido por dicha empresa.        

¿Qué necesidad viene a resolver este nuevo servicio?
Este servicio lo desarrollamos en conjunto con transportistas, exportadores, importadores, compañías navieras y embarcadores. Busca flexibilizar los horarios de atención del depósito, mejorar nuestro nivel de servicio y entregar la oportunidad de aumentar las operaciones/transacciones para todos los actores de la cadena logística, aumentando la productividad y eficiencia.

¿Qué clientes se verán beneficiados con este nuevo servicio?
Todos los actores de la cadena logística. Para lo anterior, nosotros hemos puesto a disposición nuestros equipos comerciales para la atención de clientes y así poder programar sus retiros, entregas, descargas y embarques, por lo cual dependerá directamente de los usuarios el utilizar este beneficio.

¿Cuáles son las ventajas que ofrece este servicio a los clientes?
Este servicio ofrece mayores ventanas de tiempo de atención del depósito para el retiro o devolución de contenedores vacíos de todo tipo. Lo que busca es apoyar y beneficiar a toda la cadena logística. Con el fin de obtener el máximo provecho de este servicio, es muy importante que los clientes antes de presentarse a retirar o entregar un contenedor, tengan toda su documentación gestionada en día y horario hábil para que el servicio sea expedito.

¿Se invirtió en tecnología para habilitar este servicio?
Hemos hecho un gran esfuerzo en recursos para poder atender en forma constante, particularmente estamos invirtiendo en tecnologías de información que permitan facilitar el retiro o devolución de los contenedores.  

¿Para Sitrans qué significa ofrecer este servicio? ¿Dentro de qué objetivo se enmarca?
Sitrans tiene como un objetivo permanente, el ser el mejor socio estratégico para toda la cadena logística de exportación e importación, este es un hito más en esa dirección. 

¿Cómo ha sido la recepción de los clientes? 
Ha sido muy bien recibida, nos han recalcado lo positivo y constructivo de este nuevo servicio sobre todo pensando en la presente temporada de la fruta.

Por MundoMarítimo

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