Domingo, 19 de Noviembre de 2017 | ISSN 0719-241X
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17 de Julio de 2017 La importancia servicio Post-Venta para evitar tiempos de inactividad en los puertos Liebherr, otorga gran relevancia a este proceso atendiendo de manera rápida y flexible al cliente

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Liebherr plantea que “la eficacia es un factor decisivo a la hora de manipular la carga en puertos, ya que todos los elementos hacen sobresalir a las instalaciones portuarias en el competitivo panorama internacional”. Teniendo en cuenta lo anterior es que “el transporte marítimo internacional tiene su máximo apoyo sobre las máquinas que se encuentran operativas en el puerto, como lo son las grúas y reachstackers”, afirma la empresa.

Ahora bien, la ocurrencia de mayores tiempos de inactividad en un puerto se traduce en millonarias pérdidas para el terminal y, ese aspecto, un rol importante en Liebherr para contribuir a que esto no suceda corre por cuenta su área Post–Venta, cuya misión, según señala la empresa, es “velar por una rápida y eficiente ejecución de acciones, tanto venta de repuestos como trabajos de mantenimiento y reparación”.

Para Liebherr, indica la empresa, “es fundamental saber reaccionar con rapidez y flexibilidad a las necesidades de los clientes, satisfaciéndolas con ayuda de tecnologías innovadoras”.

En esa dinámica, añade la firma, “se aplican las más altas exigencias de calidad, una relación estrecha con el cliente, otorgándosele gran importancia a los beneficios que este obtiene”, lo que conforma la base fundamental del éxito de Liebherr, siendo parte además de su tradición como empresa familiar.

Es por ello, sostiene la empresa, que se ha preocupado de “mantener una estrecha y duradera colaboración con sus clientes y socios comerciales, la que se caracteriza por el respeto mutuo, la equidad y la confianza”.

Post-Venta en todo Chile

En ese plano, el servicio Post-Venta Liebherr “ejecuta todo tipo de tareas a lo largo de todo Chile, donde cada tipo de máquina necesita una atención personalizada, por lo que nuestros ingenieros de servicio cuentan con los conocimientos, la experiencia y las habilidades necesarias para desarrollar todo tipo de labores en terreno de forma competente y eficiente”.

Cabe consignar que Liebherr se encuentra presente en más de 40 países con más de 80 sedes propias de ventas y servicio técnico. Además, sostiene la firma, “colaboramos estrechamente con más de 35 socios de servicios técnicos en otros 30 países”.

Además, señala que “las peticiones de los clientes se tramitan de forma fiable y a precios ajustados al mercado, con el objetivo de velar por el continuo desarrollo de relaciones comerciales benéficas y duraderas para ambas partes”.

Todo un conjunto de ideas y acciones que se resumen en el lema de Liebherr: “Solamente cuando nuestros clientes y socios comerciales están satisfechos, podemos estar satisfechos”.

Para más información, escribir a Klaus.Noeckl@liebherr.com

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